>>home >>初めてご利用の方 >>初めてご利用の方 に関わるFAQ

初めてご利用の方 に関するFAQ

バイク便ライトスタッフは、速さと信頼で、お客様のニーズにお応えします。 フリーダイアル:0120-896-819(バイク) Fax.03-5840-6465   営業時間/月~金曜 9:00~19:00

Q.1 バイク便とはどんな場合に利用するのですか?

A. 緊急品や忘れ物など、お急ぎの方がほとんどですが、その他にも毎日決まった時間に配達をご希望されるお客様など、ご依頼の内容は多岐に渡ります。 詳しくはお問い合わせください

Q.2 料金計算はどのように出すのでしょうか?

A. 基本的には配送する距離によって計算します。その他にも、立寄りや区外など付加料金がございますので、料金表のページをご覧ください。

Q.3 利用後に領収書はいただけますか?

A. はい。4枚綴りの配送伝票の一番下が領収書になっておりますので、お支払いと同時にお渡ししております。

Q.4 バイク便というのはどの程度遠くまで運んでくれるのですか?

A. 日本国内でしたら全地域配送可能です。但し、配送時間や料金などを考慮しますと、弊社において営業しておりますハンドキャリーJRの行っているレールゴーサービスなどの方がお安く迅速な場合がございます。バイク便と連動してご利用できますので、詳しくはお問い合わせください。

Q.5 地方だとか海外まで行ってくれるのでしょうか?

A. 申し訳ございませんが、日本国内のみの配送となっております。

Q.6 運んでもらえる重さや大きさはどの程度まででしょう?

A. 基本的にバイクに装着されている収納ボックスに入る大きさとなっております。 詳しくは、初めてご利用の方のページをご覧ください。

Q.7 発送の準備は何をすればいいでしょう?箱とか持ってきてもらえるのでしょうか?

A. お荷物の梱包はお客様にお願いしております。お客様のご用意された封筒やお箱にお入れするなどしてお荷物を保護できるようにお願いいたします。お届け先のご住所等はご依頼の際にお伺いしますのでご記入は不要です。

Q.8 FAXから注文できるのですか?

A. 申し訳ございませんが、FAXのみでのご依頼はできません。但し、電話にてご依頼の後、詳細をFAXにて頂くことは可能ですので、お問い合わせください。

Q.10 今日中に届けてもらえますか?

A. ご依頼のあった時点で一番お早くお伺いできるライダーに手配をしそのままお届け先まで直行しますので、当日配送できます。

Q.11 届け終わったら連絡をもらえますか?

A. 配送完了後、お電話にて終了のご報告をさせていただいております。

Q.12 時間がかかっても今日中に届けられればいいのでもっと安い便はありませんか?

A. お荷受けからお届けまで直行する便のみの対応となっております。

Q.13 外での待ち合わせはやってますか?

A. 原則的にお客様の会社かご自宅へのお伺いのみとさせていただいております。

Q.14 急いでいるので23区内の配送を首都高速道路を使用して届けていただきたいのですが。

A. 通常23区内の配送(羽田空港受届を除く)は首都高速道路を使用しておりませんが、お客様のお申し出により使用させていただくことは可能です。その場合別途高速料金が発生します。ただし、道路状況等によっては必ずしも高速道路を使用した方が早いとは限りませんのでその旨ご了承ください。

Q.15 荷物は小さな封筒ひとつなのですが、それでも料金は同じですか?

A. 配送BOXに入る大きさのお荷物であれば大きさに係わらず料金は一律になります。

Q.16 23区以外への配送なのですが、時間がかかってもいいので高速道路を使用せずに(高速料金を発生させずに)配送してもらうことはできますか?

A. 遠距離配送を高速道路を使用せずに配送しますと、その後の配送効率の悪化にもつながりますため、高速道路を使用させていただいております。

Q.17 先方から荷物を引き取った時点で、連絡をいただくことはできますか?

A. 可能です。ご依頼の際にその旨ご指示ください。

Q.18 ライダーさんが今どの辺りを走っていてあとどれくらいで届くか、ということはわかりますか?

A. 走行中のライダーと連絡をとることはできますが、高速道路を走行中など即時に連絡をとることは難しいこともあります。

Q.19 たった今荷物をお渡ししたのですが、追加で荷物が発生したので一度ライダーさんを戻してほしいのですが。

A. ライダーと連絡をとって早急に対応いたしますが追加料金も発生いたします。また、上記の質問の答えと重なりますが、即時に連絡をとることが難しいこともあり得ますことご了承ください。

Q.20 予約した本を本屋さんに受け取りに行って届けてほしいのですが、本の代金を立て替えてもらうことはできますか?

A. 可能です。お届けした際に、バイク便の運賃とは別に立て替えた金額をライダーにお支払いください。

Q.21 先方に届けた後に、先方から別の荷物をうちに届けてもらうことはできますか?

A. 可能です。往復便として承りますので、二度にわけてのご依頼よりもお安くなります。

Q.22 二箇所に届けてもらうことはできますか?

A. 配送BOXに入る量のお荷物でしたら何箇所でも可能です。その場合一件につき500円の立寄料金が発生します。

Q.23 配達依頼後、キャンセルしなくてはいけなくなったのですがキャンセル料等かかるのでしょうか?

A. ご依頼を頂いてから、弊社オペレーターがライダーの手配を完了した時点でキャンセル料1000円が発生いたします。