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FAQ

FAQ

初めてご利用される方

Q.1 バイク便とはどんな場合に利用するのですか?

A. 緊急品や忘れ物など、お急ぎの方がほとんどですが、その他にも毎日決まった時間に配達をご希望されるお客様など、ご依頼の内容は多岐に渡ります。詳しくはお問合せください。

Q.2 料金計算はどのように出すのでしょうか?

A. 基本的には配送する距離によって計算します。その他にも、立寄りや区外など付加料金がございますので、料金表のページをご覧ください。

Q.3 利用後に領収書はいただけますか?

A. はい。4枚綴りの配送伝票の一番下が領収書になっておりますので、 お支払いと同時にお渡ししております。

Q.4 料金計算はどのように出すのでしょうか?バイク便というのはどの程度遠くまで運んでくれるのですか?

A. 日本国内でしたら全地域配送可能です。但し、配送時間や料金などを考慮しますと、弊社において営業しておりますハンドキャリーレールゴーサービスなどの方がお安く迅速な場合がございます。バイク便と連動してご利用できますので、詳しくはお問合せください。

Q.5 料金計算はどのように出すのでしょうか?地方だとか海外まで行ってくれるのでしょうか?

A. 申し訳ございませんが、日本国内のみの配送となっております。

Q.6 料金計算はどのように出すのでしょうか? 運んでもらえる重さや大きさはどの程度まででしょう?

A. 基本的にバイクに装着されている収納ボックスに入る大きさとなっております。
詳しくは、初めてご利用の方のページをご覧ください。

Q.7 FAXから注文できるのですか?

A. 申し訳ございませんが、FAXのみでのご依頼はできません。但し、電話にてご依頼の後、詳細をFAXにて頂くことは可能ですので、お問合せください。

Q.8 インターネットから注文できると楽なのですが..

A. はい。会員のお客様にはインターネットでのご依頼が可能となっております。詳しくは、ネット発注会員ページをご覧ください。

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配達に関わる素朴な疑問

Q.9 配達できない物はあるのでしょうか?ペットや食べ物、割れ物などはどうなんでしょう?

A. 骨董品や生き物、有価証券など、配送できないお荷物もございます。詳しくは、初めてご利用の方のページをご覧ください。

Q.10 タクシーみたいに人間を運んでもらうこともできますか?

A. 申し訳ございませんが、人や生き物等、旅客運送はできません。

Q.11 配達途中に荷物が破損または紛失などした場合補償はあるのでしょうか?

A. はい。弊社全車に500万までの荷物保険をかけております。500万を超えるような非常に高価なお荷物に関してはご相談ください。

Q.12 荷物を引き取りに来るまでの距離も料金に加算されるのでしょうか?

A. お引取先またはお届け先どちらかが東京23区内でしたらかかりません。詳しくは、料金表のページをご覧ください。

Q.13 依頼してからどのくらいの時間で荷物を引き取りにこられるのでしょうか?

A. 各お客様からのご依頼の状況、または道路状況などにより確約は出来かねますが、23区内でしたらおおむね20分~1時間以内にお引取できます。

Q.14 料金の支払い方法はどうすればいいのでしょうか?

A. 基本としまして初回は皆様現金になりますが、二回目以降につきましてはご相談ください。

Q.15 支払い締め日の指定などこちらで指定することは可能でしょうか?

A. 基本的には、お引取先もしくはお届け先にて現金でお支払い頂いておりますが、月極でのご契約や配送後に改めて請求書を送らせて頂くこともできますので、お気軽にご相談ください。

Q.16 振込み払いと現金払いに違いはありますか?

A. 基本的には料金の違いはございません。但し、定期便など割引対象になる場合もございますので、お気軽にご相談ください。
※振込み手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

Q.17 見積もりをお願いしたいのですが..

A. 概算(距離料金のみ)でしたら簡易料金検索システム(会員未登録時)にて検索できます。なお、23区外配送や立寄りの場合などの付加料金を含めた詳細料金に関しましては、お電話もしくはメールにてご連絡ください。また、会員様ページにおいて、ウェブ上にて正確な料金を計測するシステム(会員ご登録後)をご用意しております。

Q.18 配達依頼後、キャンセルしなくてはいけなくなったのですがキャンセル料等かかるのでしょうか?

A. ご依頼を頂いてから、弊社オペレーターがライダーの手配を完了した時点でキャンセル料が発生してしまいますので、お荷物のご用意が済んでからご依頼いただくか、もしくはお荷物のご用意できるお時間が確定した時点でご依頼、ご予約を頂くことをおススメいたします。

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その他

Q.19 注文の時に早いライダーさんを指定することはできますか?

A. 申し訳ございませんが、ライダーの指名は行っておりません。
ちなみに弊社のライダー全員が安全・迅速を心がけているベテランライダーですので、安心してオーダー頂けます。

Q.20 この前別のバイク便業者さんを頼んだのですが、引き取ってから届けてもらうまで1時間以上かかりました。早く届けるのがバイク便の仕事ですよね。
これって時間かかりすぎだと思うのですが、届け時間の制限はありますか?

A. 申し訳ございませんが、道路状況・交通規制・天候などに非常に左右されやすいので、時間の確約はできません。他社様のシステム、ライダーのスキル等は存じてはおりませんが、同業として不測の事態も起こりうることを、あらかじめお詫び申し上げるとともに、ご理解頂きたいと存じます。ちなみに弊社では、常に最新の道路状況・天候等を把握し、備えることができるベテランライダーのみを揃えておりますので、どうぞ安心してご依頼ください。

Q.21 精密機械を運んでもらいたいのですが、梱包する資材はありますか?

A. 梱包資材等は揃えておりません。配送には万全の注意を払っておりますが、万一の貨物事故に備え、お客様ご自身での緩衝・梱包をお願いいたします。また、ご不明の点がございましたらお気軽にご相談ください。

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